Teisinė informacija

Paslaugų teikimo taisyklės

Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 25 d.

Čia surašyta viskas, ką reikia žinoti prieš registruojantis. Be smulkaus šrifto ir be paslėptų kabliukų. Užsiregistruodamas patvirtini, kad šias taisykles perskaitei ir su jomis sutinki.

1. Kas mes esame

Kelionę „Laukinė Madeira“ organizuoja Rytis ir Violeta, kontaktinis el. paštas labas@madeira.lt.

Mes nesame kelionių agentūra ir neparduodame organizuotų turistinių kelionių paketų. Mes esame tarpininkai: suburiame nedidelę lietuvių grupę ir sujungiame ją su sertifikuotu vietiniu Madeiros kalnų gidu Marcio, kuris veda žygius. Skrydžius ir apgyvendinimą kiekvienas dalyvis perka ir sudaro savo vardu, savarankiškai. Dėl to šiai paslaugai netaikomos organizuotoms turistinėms kelionėms skirtos Turizmo įstatymo nuostatos.

2. Ką gauni

• 6 žygių dienos su vietiniu kalnų gidu. Vidutiniškai 10–12 km per dieną kalnuotu reljefu, su kilimais ir leidimais.
• 1 laisva diena savo nuožiūra.
• Paėmimas ir parvežimas nuo tavo viešbučio Funchalyje į žygio pradžią ir atgal.
• Maža grupė – iki 7 žmonių. Be išimčių.
• Žygių draudimas nelaimingų atsitikimų atveju kalnų žygių metu.
• Lietuviškas palydėjimas – Rytis ir (arba) Violeta padeda su viskuo nuo pasiruošimo iki vietos.

Į kainą NEĮSKAIČIUOTA

• skrydžiai į Madeirą ir atgal;
• apgyvendinimas Funchalyje (rezervuoji ir moki pats);
• maitinimas ir gėrimai;
• asmeninis kelionių bei medicininis draudimas;
• išlaidos laisvą dieną ir asmeninės išlaidos;
• žygių apranga ir avalynė.

3. Kaina ir mokėjimas

Bendra dalyvio kaina – 600 € vienam žmogui, mokama dviem dalimis:

Ši 600 € kaina galioja 2026 m. lapkričio 9–16 kelionei. Vėlesnių kelionių kaina bus didesnė, bet tau visada galioja ta kaina, kuri buvo patvirtinta tavo registracijos metu – vėlesni pakeitimai jos nebekeičia.

4. Kaip vyksta registracija

1. Užpildai registracijos formą puslapyje (arba parašai tiesiai el. paštu).
2. Susisiekiam per 24 valandas, pasikalbam ir įsitikinam, kad ši kelionė tikrai tau tinka.
3. Patvirtinam tavo vietą ir atsiunčiam mokėjimo duomenis.
4. Sumoki 300 € registracijos mokestį – vieta grupėje tavo.
5. Tik po to perki skrydžius. Neprašom pirkti bilietų anksčiau, nei patvirtinam vietą.

5. Atšaukimas ir grąžinimai

Jei atšauki tu

300 € registracijos mokestis yra negrąžinamas. Jis nėra avansas – jis rezervuoja tavo vietą. Grupėje yra tik 7 vietos, ir nuo tos akimirkos, kai vieta tavo, mes jos nebesiūlom niekam kitam ir atsakom „nebėra vietų“ kitiems norintiems. Todėl kiekviena rezervacija mums svarbi ir kiekviena kainuoja realią vietą.

Tai galioja bet kokiu atveju – įskaitant ligą, pasikeitusius planus ar neįvykusį skrydį. Pinigų negrąžinam, bet visada padėsim susirasti, kam perleisti vietą.

Kadangi tai laisvalaikio paslauga konkrečiai datai, jai netaikoma 14 dienų atsisakymo teisė (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22811 str. 2 d. 12 p.).

Jei atšaukiam mes

Jeigu kelionė neįvyksta dėl mūsų (nesusirenka grupė, gidas negali, force majeure), grąžinam visą sumokėtą sumą iki paskutinio euro per 14 kalendorinių dienų. Jei grupė nesusirenka, apie tai pranešam ne vėliau kaip likus 30 dienų iki kelionės – kad spėtum tvarkytis su skrydžiais.

Už tavo asmeniškai nupirktus lėktuvo bilietus ir viešbutį mes neatsakome ir jų nekompensuojame – todėl ir prašom jų nepirkti, kol nepatvirtinom vietos. Rekomenduojam kelionių draudimą su atšaukimo rizika.

6. Ko reikia iš tavęs

Ši kelionė yra fiziškai aktyvi. Tai ne ekskursija autobusu.

• Turi gebėti eiti 10–12 km kalnuotu taku su kilimais ir leidimais 5–7 valandas per dieną, šešias dienas iš eilės.
• Privalai turėti tinkamą žygių avalynę su geru padu, sluoksniuotą aprangą ir apsaugą nuo lietaus.
• Prieš registruodamasis privalai mus informuoti apie sveikatos būkles, traumas, alergijas ar vartojamus vaistus, galinčius turėti reikšmės žygyje. Nutylėta informacija – tavo rizika.
• Rekomenduojam turėti galiojantį asmeninį kelionių ir medicininį draudimą, galiojantį Portugalijoje.
• Privalai turėti galiojantį asmens dokumentą.

Jei matom, kad kelionė tau fiziškai netinkama, pasiliekam teisę registracijos nepriimti ir grąžinti visus pinigus. Tai ne atmetimas – tai rūpestis, kad savaitė nevirstų kančia.

7. Saugumas ir gido nurodymai

Kalnuose sprendimą priima gidas. Jo nurodymai – privalomi. Gidas turi teisę pakeisti maršrutą, sutrumpinti ar atšaukti žygį dėl oro sąlygų, tako būklės ar grupės savijautos.

Jei dalyvis pakartotinai nepaiso saugumo nurodymų, vartoja alkoholį ar svaigalus prieš žygį arba kelia grėsmę sau ar kitiems, gidas ar organizatoriai gali nutraukti jo dalyvavimą be pinigų grąžinimo. Tokių atvejų iki šiol nebuvo ir tikimės, kad nebus.

8. Maršrutų keitimai ir orai

Konkrečius maršrutus parenkam tą pačią savaitę kartu su gidu pagal tos dienos orą kiekvienoje salos pusėje. Tikslūs takai iš anksto neskelbiami ir nėra sutarties dalis. Garantuojam formatą: 6 žygių dienos ir 1 laisva diena. Priklausomai nuo skrydžių laiko dienų tvarka gali šiek tiek keistis.

Madeiros orai kalnuose keičiasi greitai. Kai kurie takai gali būti uždaryti valdžios sprendimu. Tokiais atvejais gidas parenka alternatyvą – tai nelaikoma paslaugos trūkumu.

9. Atsakomybės ribos

Kalnų žygiai yra veikla, susijusi su rizika: netolygus reljefas, slidūs akmenys, aukščių skirtumai, staigūs orų pokyčiai. Registruodamasis šią riziką pripažįsti ir prisiimi.

Mes atsakome už tai, ką pažadam: grupės surinkimą, sujungimą su gidu, žygių draudimą ir lietuvišką palydėjimą. Neatsakome už:

• skrydžių atšaukimą, vėlavimą ar bagažo praradimą;
• tavo pasirinkto viešbučio kokybę ir rezervacijos problemas;
• asmeninių daiktų praradimą ar sugadinimą;
• žalą, kilusią dėl paties dalyvio nurodymų nepaisymo ar nutylėtos sveikatos informacijos;
• trečiųjų šalių (oro linijų, viešbučių, nuomos įmonių) veiksmus.

Nė viena šios dalies nuostata neriboja atsakomybės tais atvejais, kai jos riboti neleidžia Lietuvos Respublikos įstatymai – ypač dėl žalos sveikatai ar gyvybei, padarytos dėl tyčios ar didelio neatsargumo.

10. Nuotraukos ir video

Kelionių metu fotografuojam ir filmuojam. Medžiagą naudojam savo puslapiuose ir socialiniuose tinkluose. Jei nenori būti viešoje medžiagoje – tiesiog pasakyk prieš kelionę arba bet kada vėliau, ir tavo kadrus pašalinsim. Jokių paaiškinimų nereikia.

11. Kam ši kelionė skirta

Ši kelionė organizuojama lietuvakalbei grupei – visas bendravimas, pasiruošimas ir palydėjimas vyksta lietuviškai. Gidas Marcio kalba angliškai, grupė ir mes verčiam.

12. Skundai ir ginčai

Jei kažkas nepatiko – pirmiausia pasakyk vietoje. Daugumą dalykų galima išspręsti tą pačią dieną. Jei norisi oficialiau, rašyk labas@madeira.lt; atsakom per 14 kalendorinių dienų.

Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba naudotis Europos elektronine ginčų sprendimo platforma. Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13. Taisyklių pakeitimai

Taisykles galim atnaujinti. Jau užsiregistravusiems dalyviams galioja ta redakcija, kuri veikė registracijos metu, nebent pakeitimas jiems palankesnis.